سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع

1) من نحن

الموقع: www.drmsobhy.net — منصة تعليمية تقدم دورات ومحتوى تدريبي رقمي عبر الإنترنت.

2) البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها أنت

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (عند التسجيل/التواصل).
• بيانات الفواتير/المدفوعات (قد تتم معالجتها عبر مزود دفع خارجي).
• مراسلاتك معنا (رسائل/نماذج تواصل/دعم).

بيانات تُجمع تلقائيًا

• عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، الصفحات التي تزورها، وقت الزيارة.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين التجربة والأمان.

3) كيف نستخدم البيانات

• إنشاء وإدارة حسابك وتفعيل وصولك للدورات.
• تشغيل الخدمات، تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
• التواصل معك بشأن الطلبات، التنبيهات، الدعم الفني.
• الحماية من الاحتيال، إساءة الاستخدام، أو مشاركة الحساب/المحتوى بشكل غير مصرح.
• إرسال رسائل تسويقية (اختياريًا) ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بيانات محدودة فقط عند الحاجة مع:

• مزودي الدفع: لمعالجة المدفوعات والتحقق منها (لا نخزن عادةً بيانات بطاقات الدفع كاملة).
• خدمات البريد/الرسائل: لإرسال الإشعارات (مثل رسائل تأكيد/إعادة تعيين كلمة المرور).
• أدوات التحليلات: لفهم استخدام الموقع وتحسينه (ببيانات مجمّعة/غير حساسة قدر الإمكان).

5) الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم الكوكيز من أجل:

• تشغيل تسجيل الدخول وحفظ الجلسة.
• تذكر تفضيلاتك (لغة/إعدادات).
• تحسين الأمان ومنع الأنشطة المشبوهة.
• تحليلات الاستخدام لتحسين المحتوى والخدمة.

يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

6) حماية البيانات والاحتفاظ بها

• نستخدم إجراءات أمنية لحماية الحسابات والبيانات (مثل كلمات مرور مشفرة وإجراءات أمان).
• نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للمتطلبات القانونية.
• قد نحتفظ بسجلات تقنية لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

7) حقوقك وخياراتك

• طلب تحديث/تصحيح بيانات حسابك.
• إلغاء رسائل التسويق في أي وقت.
• طلب حذف الحساب (قد نحتاج الاحتفاظ ببيانات محددة للالتزامات القانونية).